Uma métrica-chave de desempenho que mede a porcentagem de destinatários de email que realizam uma ação desejada depois de clicar em um link dentro da mensagem. Essa ação pode incluir fazer uma compra, preencher um formulário, se inscrever em uma newsletter ou qualquer outro objetivo definido pela campanha de email. A taxa de conversão é calculada dividindo o número de conversões pelo número de emails entregues e multiplicando por 100.