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Retention Rate

Uma métrica que mede o percentual de clientes ou usuários que continuam engajados ou permanecem com uma empresa ao longo de um período determinado. É calculada dividindo o número de clientes que permanecem no fim do período pelo número de clientes no início do período e multiplicando por 100.

Related Terms

Click-Through Rate (CTR)

O Click-Through Rate (CTR) mede a porcentagem de destinatários de email que clicam em links. Ele indica engajamento e eficácia da campanha, ajudando a otimizar conteúdo, design e CTAs para melhores resultados.

Interest Rate

A porcentagem de destinatários que demonstram engajamento ou interação com uma campanha de email em relação ao total de emails entregues.

Open Rate

A taxa de abertura mede o percentual de destinatários que abrem um e-mail, indicando engajamento. É calculada dividindo os e-mails abertos pelos e-mails entregues (excluindo bounces) e multiplicando por 100.

Reply Rate

A taxa de resposta mede o percentual de destinatários que respondem a um e-mail. É calculada dividindo as respostas pelos e-mails entregues e multiplicando por 100 para expressar o resultado em percentual.

Customer Retention

A retenção de clientes é a capacidade de uma empresa de manter clientes no longo prazo, reduzindo o churn e maximizando o valor. Ela envolve estratégias de fidelidade e métricas como taxa de retenção, CLV, taxa de churn e NPS.
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