Um tipo de transação ou relação comercial em que a empresa vende bens ou serviços diretamente a consumidores individuais, e não a outras empresas. As transações B2C normalmente envolvem um processo de vendas mais direto, com ciclos mais curtos e decisões menos complexas do que as transações Business to Business (B2B). As estratégias de marketing e vendas B2C costumam focar em despertar necessidades, preferências e emoções pessoais, com o objetivo de atrair um público amplo e incentivar a recompra.