A prática de adaptar o conteúdo do e-mail às características, aos interesses e às necessidades específicas de cada destinatário. Em campanhas de cold email, a personalização envolve customizar diversos elementos da mensagem, como a linha de assunto, a saudação, o corpo do texto e o call-to-action, para refletir o nome, a empresa, o setor ou as dores relevantes do destinatário.