Uma estratégia de vendas que envolve o engajamento com clientes em múltiplas plataformas e canais, como lojas online, e-mail, pontos de venda físicos, redes sociais, aplicativos móveis e marketplaces. Essa abordagem busca oferecer uma experiência do cliente fluida e consistente, permitindo que os compradores interajam e realizem compras pelos canais de sua preferência. Estratégias de vendas multicanal ampliam o alcance e a flexibilidade junto aos clientes, acomodando diferentes preferências e comportamentos de compra. Ao integrar diversos canais de vendas, as empresas podem otimizar seu alcance, melhorar a satisfação do cliente e aumentar as oportunidades gerais de vendas.