Pessoas ou organizações que demonstraram interesse nos produtos ou serviços de uma empresa e forneceram seus dados de contato, normalmente por meio de diferentes ações de marketing ou vendas. Os leads são clientes em potencial que mostraram algum nível de engajamento ou intenção e são considerados candidatos à conversão. Eles costumam ser classificados pelo nível de interesse, pela prontidão para comprar e pelo quanto se aproximam do Ideal Customer Profile (ICP) da empresa.