O processo de identificar e atrair clientes em potencial que demonstraram interesse nos produtos ou serviços de uma empresa. Ele envolve capturar dados de contato e qualificar prospects para iniciar o processo de vendas. A geração de leads pode ser feita por métodos inbound, que atraem leads com a criação de conteúdo relevante e o engajamento via SEO e redes sociais; por métodos outbound, que envolvem contato proativo com leads em potencial por cold email, ligações ou mala direta; e por métodos allbound, que combinam elementos dos dois. Cada abordagem busca construir um pipeline de prospects interessados para impulsionar o crescimento das vendas.